En NINA, nuestro compromiso es la satisfacción total de nuestros clientes. Sin embargo, sólo aceptamos cambios o devoluciones en caso de que los productos presenten defectos de fábrica evidentes desde el momento de la entrega.

Procedimiento para cambios:

1. COMUNICACIÓN INICIAL:
Si descubre un defecto de fabrica en su producto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a su compra, que es el periodo que nuestra garantía cubre. Puede comunicarse con nuestro servicio al cliente a través de las siguientes vías:
.Correo electrónico
.WhatsApp +503 75476857
.Mensaje directo a @nina.sv

2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA:
Al contactarnos, por favor proporcione una descripción detallada del defecto y, si es posible adjunte fotografías claras del mismo.

3. REEMPLAZO DEL PRODUCTO:
Si el defecto se confirma y está dentro del periodo de garantía, procederemos a reemplazar el artículo por otro idéntico sin posibilidad de cambio por otro tipo de producto. No se aceptarán devoluciones o cambios por motivos distintos a defectos de fábrica.

4. ENTREGA Y RECOLECCIÓN:
Organizaremos la entrega del nuevo producto y la recolección del defectuoso sin ningún costo adicional para ti. El reemplazo se efectuará dentro de un plazo de 3-4 días hábiles una vez que el defecto haya sido verificado.

Agradecemos tu comprensión y estamos a tu disposición para resolver cualquier inconveniente relacionado con nuestros productos.